Muchas veces me ha pasado que alguien me llama contándome que tiene algún problema con algun programa que está usando. En ocasiones, haciéndole alguna pregunta puedo solucionar el problema, pero en otros casos (la mayoría) aunque cierre los ojos e intente imaginarme su pantalla y así visualizar lo que ve, no puedo! Así que utilizo alguna de las siguientes herramientas: Escritorio Remoto de Chrome, Apple Remote, TeamViewer, Skype o Hangout.
Lo bueno de que haya varias opciones es que me permite asistir casi a todos. Salvo, por supuesto, que la computadora esté colgada o no le funcione su conexión a internet, je.
A mí me gusta Escritorio Remoto de Chrome y, generalmente, cuando visito personalmente a alguien, le pido permiso para instalárselo y así, si es necesario, en futuras oportunidades puedo asistirlo de forma remota y segura.
Configurar Escritorio Remoto de Chrome
Para utilizarlo, vas a necesitar:
- Una cuenta en gmail
- Google Chrome (el navegador)
- Y una extensión para Chrome que se llama Escritorio Remoto de Chrome (o Chrome Remote Desktop)
Acá están las instrucciones de Google para instalar Escritorio Remoto de Chrome.
Una vez que esté instalada, te cuento cómo lo podés utilizar paso a paso.
Para recibir asistencias, primero deberías hablar o chatear con quien te va a ayudar y avisarle que vas a compartirle tu computadora para que te ayude.
Cómo recibir asistencia remota
Para compartir tu pantalla, seguí los siguientes pasos:
- Abrí Chrome
- En la barra de navegación escribí chrome://apps
- Hacé click en el icono Chrome Remote Desktop o Escritorio Remoto de Chrome
- En la siguiente pantalla hacé click en el botón Empezar
- Y en la siguiente pantalla, hacé click en el botón verde Compartir
- Te aparecerá la siguiente pantalla con un código de 12 números que deberás pasarle a quien te asista, por telefono, WhatsApp o como quieras
- Cuando la persona que te va asistir ingrese este código, te aparecerá una cuadro de diálogo como el siguientey, para darle acceso, das click al botón Compartir
- Y listo!! La persona que te asista, podrá manejar tu computadora y así, ayudarte.
Bueno, espero que te sirva y, si querés probarlo o necesitas ayuda de algún tipo, dejame un comentario o enviame un mensaje por el formulario de contacto y combinamos un horario para hacerlo.