Muchas veces me ha pasado que alguien me llama contándome que tiene algún problema con algun programa que está usando. En ocasiones, haciéndole alguna pregunta puedo solucionar el problema, pero en otros casos (la mayoría) aunque cierre los ojos e intente imaginarme su pantalla y así visualizar lo que ve, no puedo! Así que utilizo alguna de las siguientes herramientas para dar ayuda remota: Chrome Remote Desktop, Apple Remote Desktop, TeamViewer, Skype o Hangout.
Lo bueno de que haya varias opciones, es que me permite asistir a casi todos. Salvo, por supuesto, que la compu esté colgada, je.
A mí me gusta Chrome Remote Desktop y, generalmente, cuando visito personalmente a alguien, le pido permiso para instalárselo y así, en futuras oportunidades, puedo asistirlo de forma remota.
Para utilizarlo, vas a necesitar:
- Una cuenta en gmail
- Google Chrome (el navegador)
- Y una extensión para Chrome que se llama Chrome Remote Desktop
Acá están las instrucciones para instalar Chrome Remote desktop
Para recibir asistencias, primero deberías hablar o chatear con quien te va a dar ayuda y avisarle que vas a compartile tu computadora para que te ayude.
Para compartir tu pantalla, seguí los siguientes pasos:
- Abrí Chrome
- En la barra de navegación escribí chrome://apps
- Hacé click en el icono Chrome Remote Desktop o Escritorio Remoto de Chrome
- En la siguiente pantalla hacé click en el botón Empezar
- Y en la siguiente pantalla, hacé click en el botón verde Compartir
- Te aparecerá la siguiente pantalla con un código de 12 números que deberás darle a quien te asista.
- Cuando la persona que te va asistir ingrese este código, te aparecerá una pantalla como la siguiente:
- Y listo!!
Bueno, espero que te sirva y, si querés probarlo o necesitas ayuda de algún tipo, no dudes en contactarme a través del formulario de la derecha.